Welcome book
Добро пожаловать в команду МАВИКО
Здесь собраны миссия, ценности и практики, которые помогают нам работать слаженно — от первых дней адаптации до профессионального роста. Пройдись по разделам, чтобы быстрее почувствовать себя частью команды.
Видео будет добавлено позже
История бренда
МАВИКО — российский производитель надёжных автозапчастей и аксессуаров для популярных марок. Мы выросли из сообщества — и развиваемся вместе с ним.
Запуск первого магазина
Начали с узкой специализации, сосредоточившись на потребностях конкретного сегмента автовладельцев.
Расширение географии
Вышли на федеральный уровень, увеличив доступность продукции в крупнейших городах России.
Собственное производство
Инвестировали в собственные производственные мощности для контроля качества и снижения себестоимости.
17 розничных магазинов
Достигли значительного охвата рынка благодаря расширению розничной сети.
Мультибрендовый формат
Сформировали собственную торговую марку и расширили линейку продукции.
Производство автозапчастей
Освоили производство оригинальных автозапчастей, повысив добавленную стоимость продукции.
Фокус на производстве
Стратегическое решение сосредоточиться на производстве и B2B продажах для повышения эффективности.
За десять лет мы прошли путь от небольшого магазина до собственного производства и B2B-направления. Каждый этап — подтверждение того, что устойчивый рост обеспечивают команда и честный сервис.
Наши ценности
Цена и качество
измеряемое качество + честная цена
Пример из практики: Мы тестируем каждый продукт и устанавливаем справедливую цену без накруток. Качество измеряется конкретными показателями, а не маркетинговыми обещаниями.
Честность
говорим прямо, ошибки исправляем
Пример из практики: Если где-то ошиблись — сразу признаем и исправляем. Не скрываем недостатки продукции и открыто обсуждаем любые проблемы с клиентами.
Обратная связь
слушаем, проводим фокус-группы, дорабатываем
Пример из практики: Регулярно собираем мнения клиентов, проводим фокус-группы и дорабатываем продукты на основе реальных потребностей пользователей.
Служение делу
берём инициативу, действуем ответственно
Пример из практики: Не ждем указаний "сверху" — видим проблему, предлагаем решение. Берем ответственность за результат, а не прячемся за формальности.
Миссия / Цель / Сервис
Миссия
Делаем автоаксессуары и тюнинг доступными по всей стране. Повышаем культуру производства и боремся с кустарщиной.
Цель
Войти в топ-5 компаний автозапчастей России, сохранив баланс качества, цены и сервиса.
Наш сервис
Третье решение: разумная цена при стабильном качестве и надёжном сервисе.
Принцип работы с клиентом
В спорных ситуациях решение всегда в пользу клиента
МАВИКО строит взаимодействие с клиентом по принципу: если замечено отклонение от ценностей бренда — разбираем и исправляем. Мы предлагаем третье решение: разумную цену при стабильном качестве и надёжном сервисе.
Наши принципы в работе
Это принципы, которые объединяют нашу команду: так мы сохраняем доверие, решаем вопросы по делу и поддерживаем друг друга ежедневно.
Организационная структура МАВИКО построена на принципах эффективности и прозрачности. Мы распределяем зоны ответственности так, чтобы любой сотрудник понимал, с кем можно решить вопрос и где получить поддержку.
Правила коммуникации
Мы ценим уважение к чужому времени, ясность в общении и быструю обратную связь. Наша цель — работать слаженно, даже находясь в разных точках мира.
Будь вежлив
короткое «привет» перед вопросом
Уважай время
не пиши ночью/спам; без лишних @
Пиши понятно
короче и яснее — быстрее решение
Слушай и уточняй
лучше спросить, чем переделывать
Делись идеями
предлагай улучшения
Поддерживай атмосферу
доброжелательность — норма
Формат общения — на «ты»
Мы разговариваем просто и по делу, при этом сохраняем уважение
Обращаемся вежливо и без фамильярности, даже когда спорим
Не используем пассивную агрессию — лучше уточниться и обсудить лично
Если переписка зашла в тупик — переходим в созвон или встречу
Основные каналы
Telegram
Каналы связи:
Общий чат — новости и активности
Командные чаты — рабочие задачи и кросс-коммуникации
Базовые задачи и быстрые договоренности — обсуждаем здесь, чтобы не терять темп
SLA по времени:
09:00–18:00 мск — ответ в течение пары часов
После 18:00 и в выходные — не беспокоим, кроме форс-мажора
Правила работы
МАВИКО объединяет людей, работающих в разных форматах — на складах, в производстве и удалённо. Общие принципы — едины для всех: ответственность, уважение к срокам и готовность помогать команде.
Склад и производство
Сроки и безопасность
Соблюдение временных рамок и техники безопасности
Приоритет безопасности сотрудников и соблюдение производственных сроков
Качество упаковки
Контроль качества упаковки и логистики
Каждое отправление проверяется согласно стандартам компании
Порядок на местах
Поддержание чистоты и организованности
Организованное рабочее место - залог эффективности и безопасности
Удалённые сотрудники
Проактивная коммуникация
Инициативность в общении и отчетности
Регулярно информируем команду о прогрессе и возникающих вопросах
График и приоритеты
Четкое планирование времени и задач
Соблюдение рабочего графика и правильная расстановка приоритетов
Самостоятельность
Инициативность и независимость в работе
Способность принимать решения и предлагать улучшения процессов
Склад и отгрузка
Самарская обл., с. Тимофеевка, ул. Луговая, д. 34
Здесь формируются партии и укомплектовываются отправки клиентам.
Производство
Тольятти, пр. Тупиковый, д. 30
Пластик, аксессуары и пилотные серии тестируются и выходят в серийное производство.
Карта присутствия сотрудников
Собираем данные о городах, где работает команда МАВИКО. После подтверждения списка добавим интерактивную карту с отметками ключевых точек и удалённых специалистов.
Независимо от формата работы, мы — единая команда с общими целями и ценностями
Формат, график, отпуска и выплаты
Оформление
Официально по ТК РФ
Формат
Удалённая работа; коммуникации — мессенджеры и Bitrix24
График
Первая линия — 5/2 или 2/2
Руководители — 5/2
5-е число
за вторую половину прошлого месяца
зарплата20-е число
за первую половину текущего месяца
аванс• Если выплата попадает на выходной или праздник — деньги приходят в ближайший рабочий день
• Перевод осуществляется на любую карту любого банка
• Главное — чтобы делопроизводитель имел корректные реквизиты
• При смене реквизитов обязательно сообщи HR или делопроизводителю заранее
Онбординг
Серия встреч для адаптации, понимания процессов и поддержки на старте. Каждый этап помогает лучше интегрироваться в команду и понять специфику работы в МАВИКО.
Долгосрочная вовлечённость и карьерные ориентиры — главная цель нашего онбординга. Мы обсуждаем профессиональные достижения, планы на полгода и возможности роста в компании.
Обучение и рост
МАВИКО поддерживает внутренний рост сотрудников — как профессиональный, так и личный.
Принципы поддержки обучения
Новым сотрудникам
Компания компенсирует 50% стоимости обучения
Опытным сотрудникам
100% компенсация от 1 года работы
Схема: цель → согласование с руководителем → применение знаний
Путь профессионального развития
Определение цели
Формулируем, чему хочешь научиться и зачем
Согласование
Обсуждаем план обучения с руководителем
Обучение
Проходишь курсы, тренинги или изучаешь материалы
Применение
Используешь полученные знания в работе
Форматы обучения
Внутренние тренинги
Обмен опытом между сотрудниками, внутренние воркшопы и мастер-классы
Оценка и обратная связь от HR по итогам участия
Корпоративная база
Постоянно пополняющаяся база знаний компании
Обучение — часть нашей ДНК. Мы открыты к инициативам и новым знаниям ради качества сервиса и общего роста.
Почему с нами классно?
Учимся регулярно и осмысленно — ради качества сервиса и общего роста